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家居線上營銷:如何正確利用“朋友圈”賣貨

作者:國富縱橫    來源: 本站    點擊次數(shù):1054    發(fā)布日期:2020-09-22 16:18:37

導讀: 2020年家居建材的好多企業(yè)已經(jīng)改變戰(zhàn)略,開始走線上賣貨,但是總有人說:“朋友圈人數(shù)并不少,營銷活動也沒少發(fā),卻就是不賣貨?朋友圈營銷沒有那么難,但同樣也沒有那么容易。下面來看看究竟是什么原因導致朋友圈不出單,我們又該如何提高朋友圈成交率呢?朋友圈不賣貨的原因朋友圈圍著產(chǎn)品轉想要朋友圈買貨出單,要從信任

2020年家居建材的好多企業(yè)已經(jīng)改變戰(zhàn)略,開始走線上賣貨,但是總有人說:“朋友圈人數(shù)并不少,營銷活動也沒少發(fā),卻就是不賣貨?

朋友圈營銷沒有那么難,但同樣也沒有那么容易。下面來看看究竟是什么原因導致朋友圈不出單,我們又該如何提高朋友圈成交率呢?

朋友圈不賣貨的原因

朋友圈圍著產(chǎn)品轉

想要朋友圈買貨出單,要從信任出發(fā)。

你需要做的不是圍著產(chǎn)品轉,對著整個世界喊,快來買我的東西吧,你不能給客戶帶來有價值的東西,是無法獲取信任的。

你應該將大多數(shù)的時間用來維護社交關系,一個月用29天來維護關系,用一天來銷售,你可能會有意想不到的結果。

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粉絲精準度低

朋友圈營銷需要的是精準粉絲,目標粉絲,而不單單是那個數(shù)字而已。

粉絲的質量比粉絲的數(shù)量更重要,日加500人沒有轉化率是毫無意義的,只有有需求的人才會被你的產(chǎn)品打動,否則做再多也沒有意義。

如何提高朋友圈成交率?

我們朋友圈客戶大體可分為四類。

第一類,完全沒有需求;

第二類,可買可不買,有需求但并不是剛需;

第三類,對價格不滿意的客戶;

第四類,不想馬上買的用戶;

第五類,剛需客戶。

對于這五類客戶,我們分別來看一下應對策略。

第一類客戶:完全沒有需求

這一類客戶不是我們的目標客戶,成交的可能性不大,并不需要過多的浪費時間。

當然,也不是讓你把這類客戶清出你的朋友圈,你可以把這類客戶理解為你的潛在客戶,沒準日后的哪一天就會突然有需求,這樣就會發(fā)展為目標客戶了。

第二類客戶:可買可不買,有需求但并不是剛需

這類客戶一般都是向你簡單咨詢過產(chǎn)品的客戶,這樣你才能知道他們是有需求的,并確立為第二類客戶。

而你要做的就是找出客戶的需求并加以引導。

但是當咨詢完之后,客戶可能會說:我只是問問,沒必要一定要買。這就是典型的客戶購買障礙,這也說明了你前期的聊天并沒有激發(fā)他的購買欲。

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所以,必須從客戶咨詢的開始,看你們的聊天記錄發(fā)現(xiàn)問題出在哪里。

或者你可以問客戶“為什么?”、“是不是我哪里沒有講清楚”等之類的。

如果你聽到客戶說只是問問,就不主動說話了,這樣你就會100%失去這一單。因為這類客戶沒有那么強烈的購買欲,如果你不花時間挖掘,只靠朋友圈的廣告,是不可能成交的。

第三類客戶:對價格不滿意的客戶

客戶最常問的無外乎于“多少錢?”。那么,怎么回答才能激起顧客的購買欲呢?記住,千萬不要直接回答價格。

其實,當我們遇到客戶來咨詢的時候,證明這個客戶是對我們的產(chǎn)品是有興趣的,這個過程她就是想要看看這個產(chǎn)品的價格能不能是自己的能接受范圍,所以報價的技巧是非常重要的。

那怎么解決這種狀況呢?

第一,先介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點,宣傳你這款產(chǎn)品的質量和優(yōu)勢給客戶帶來的利益。你要給客戶搭建一個美好的藍圖,直到把價格變成相對次要的問題。

第二,與相關產(chǎn)品做對比,這種方法大多數(shù)用于報價后。需要注意的是,和價格低的產(chǎn)品比它不具備的優(yōu)點,和價格高的產(chǎn)品比同樣具備的優(yōu)點。

第三,學會提問客戶。

“您為什么認為這價格高了?”、“您覺得應當是什么價格?”,多問一些問題也許就能把客戶心中的想法給問出來了,然后你可以根據(jù)他的回答來解決,總比他什么信息沒提供給你強。

第四類客戶:不想馬上買的用戶

客戶常見的推脫語有這么幾種:“我再考慮一下吧”、“我得回去跟我老公商量一下”、“我想再了解一下其他的產(chǎn)品”......

總有些客戶會說出這樣或那樣的理由,如果你信了那就真的輸了,因為客戶可能不會再主動找你了,但你如果立馬讓她交錢又會有一種咄咄逼人的感覺,那怎么辦呢?

首先你得告訴客戶,如果他想買,現(xiàn)在就是最好的時機。然后反問一句:您是有什么疑慮么?

深入了解對方的顧慮,然后跟她說現(xiàn)在購買或者是代理的好處,或者舉例說明現(xiàn)在購買是好時機。要是對方實在是要做考慮的,沒有辦法就先做好標志,后面做好跟進。

要記住一個原則,能立刻成交的,不要拖,及時處理!

在遇到這樣的情況的時候,適當?shù)膬?yōu)惠和小禮品搭配是促進成交的必要手段。

這里需要注意的是,一定要注意力度和次數(shù),給同一個人優(yōu)惠很多次,會出現(xiàn)不優(yōu)惠就不購買的現(xiàn)象。

要送就送的豪爽一點,這樣別人對你的印象也是干脆利落的。當然對于一些要求過于過分的,那你就可以先說明白自己的難處,給部分優(yōu)惠即可。

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第五類客戶:剛需客戶

這類客戶是最容易成交的,你的產(chǎn)品是他的剛需,即使不購買你的產(chǎn)品,他也一定會購買同類產(chǎn)品。

這個時候只要你重點說明自己產(chǎn)品的優(yōu)點,或者給一定的優(yōu)惠和小禮品就可直接成交。

這類客戶要重點維護,只要產(chǎn)品沒有問題,回購只是時間問題。

做朋友圈營銷,不出單要多尋找自身問題,很多時候不是客戶不愿買,而是你的營銷打動不了客戶。

朋友圈營銷沒有那么難,但同樣也沒有那么容易。不想眼睜睜看著意向客戶被搶走,就需要從現(xiàn)在開始加強學習朋友圈營銷策略,這是唯一的方法。


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